POSITIV OG NEGATIV FORSTERKNING: HVILKEN ER MER EFFEKTIV?

Det har blitt sagt at jeg sjelden mangler ord, og likevel har jeg omskrevet denne artikkelen om positiv og negativ forsterkning fem ganger. Hvorfor?

Det er ikke som om jeg mangler tanker om dette emnet. Det er ikke som om jeg ikke bruker dagene mine på å gjøre det mulig for folk å kommunisere kraftig og få det de vil ha i livet. Så hvorfor omskrivningene?

Jeg har funnet meg selv til å tenke på mangfoldet av mennesker jeg har trent og hvor forskjellige vi alle kan være. Vanligvis når jeg skriver for Lifehack, kan jeg se øyeblikkelig fellestrekk i emnet, noe som betyr at jeg kan dele noen ideer som vil gi gjenklang uansett hvor du er i livet, hvem du enn er, uavhengig av hva du ønsket å oppnå eller hvilken motgang du kan være vendt mot.

Med dette er det imidlertid en Hvor lang streng er det? svar, dvs. jeg kunne nok skrevet en hel boks ord og fortsatt har ideer å dele.

La oss se på noen viktige punkter:

Du vil få tider i livet ditt hvor du trenger å få noen til å gjøre noe.
Du vil få tider når noen trenger at du gjør noe.

La oss se på hvordan positiv og negativ forsterkning vil fungere. I begge disse situasjonene kan du møte noen store hindringer:

Noen kan motstå ønsket om at de skal forandre seg.
Noen kan utfordre din autoritet eller ledelse.
Noen kan risikere å bli skadet.

Det viktige å huske er at vi i livet må påvirkes og påvirke de rundt oss, og noen måter vil hjelpe oss å oppnå det resultatet vi ønsker, og andre ikke. Imidlertid kan det variere hvor du er, hvem du snakker med og hva du vil se skje!

Så hvordan vet vi når positiv forsterkning er effektiv^[1], og kan det noen gang være en tid da negativ forsterkning er bra?

Bekymrende, hvis du får feil og positiv forsterkning, kan du risikere degvår karriere, ogvår virksomhet, ogforholdene våre, yvårt rykte, og yvårt merke.

Positiv og negativ forsterkning har begge fordeler, så det er viktig å vite når du skal ansette dem . Interessant, til tross for massevis av bevis for det motsatte, stoler vi fortsatt på de gale i samfunnet, næringslivet og til og med i foreldre.Reklame

De 4 eksemplene nedenfor viser bruken av positiv og negativ forsterkning, og om de personlig gjelder deg akkurat nå eller ikke, de vil resonere og være veldig nyttig for deg personlig i alle områder av livet ditt.

For hver vil vi se på:

Hva er problemet?
Hva har du prøvd?
Hva nå?
Resultatene!

Sjefen

Ok, du er kanskje ikke en sjef, men alle vil ha tider i livet der de trenger å skaffe folk organisert og samarbeide for å få det beste resultatet. Ofte sier ledere ting som dette til meg:

Jeg har fortalt dem til jeg er blå i ansiktet å ikke gjøre det!
De nekter stadig å bruke det nye systemet.
De hører bare ikke.
De respekterer meg ikke.

Hva prøvde sjefen?

Ofte hører jeg Vi har prøvd alt! Uansett hvem som leser dette, stol på meg, du har ikke prøvd alt. (Det er det første du må godta.) Når du aksepterer det, må du se på hva du har prøvd å komme videre.

Sjefen har prøvd:

Gi personen opplæring.
Tilbringe tid med dem og vise dem hvordan du gjør det.
Å fortelle dem at det ikke var bra nok.
Fortelle dem at vi ikke gjør det mer.

Hva nå?

Ovennevnte situasjoner skaper spenning mellom de to mens du hele tiden kjemper for å opprettholde din posisjon til situasjonen. Hvis du ønsker å få noen til å gjøre noe, og de stadig motstår, må du stoppe opp og stille deg noen spørsmål:

Hva har vi prøvd? Dette hjelper deg å forstå hva de er gode på, slik at du kan bruke det i samtalen.
Sett fra deres synspunkt, hva kan hindre dem i å gjøre det jeg har bedt om? Hva kunne de frykte, og hvordan vil vi dempe frykten?
Hva vil de? Å se synspunktet deres gjør at du kan bruke terminologien og språket deres slik at de føler seg lyttet til.
Hva tror de på? Hindrer deres tro dem i å se fordelene? Tro kan endres, men ikke med makt - coaching er veldig kraftig for dette.
Hvordan skiller disse svarene seg fra min tro og synspunkter? Å bygge bro over gapet hjelper deg å se begge synspunktene og kommunisere kraftigere.

Etter min erfaring er det sjelden at en sjef eller leder trenger å si ordet nei. Hvis noen ikke gjør det du vil at de skal, er den raskeste måten å se resultater på å stille spørsmål og lytte. Når du virkelig lytter, oppdager du ofte et stort gap mellom det du tror du sier og det den andre personen hører.

Årsakene til at noen ikke gjør det du vil kan inneholde:

De vet ikke hvordan de skal gjøre det du har bedt dem om.
De er redde for å få feil.
De frykter hva folk vil synes om dem.
De har ikke tillit til å komme og fortelle deg at de trenger hjelp.
De er redde for at noen vil fortelle dem.
De forstår ikke hvor grensene er.

Folk sier til meg: Men jeg sa det til dem! Hvis du er for nær situasjonen, hvor sannsynlig er det da at de tar varsel fra deg? Dette kan du gjøre:

Kom deg ut av ditt vanlige miljø - Nøytrale miljøer gjør vanskelige samtaler lettere. De kan ta dere begge vekk, noe som kan være bra.
Start med å få vedkommende til å føle seg trygg til å si noe . Start med grunnregler som Dette er en konfidensiell samtale, og jeg vil ikke ta noen vurdering av hva du sier, jeg vil bare forstå.
Vær forberedt på å si at jeg beklager eller at jeg ikke skjønte det. Når du gjør dette, kan positiv og negativ forsterkning brukes.

Å lære å trene folk i stedet for å fortelle folk er nøkkelen. Å gjøre det mulig for den andre personen å se fordelene med det du vil ha for dem (og ikke deg), er raskere enn å prøve å diktere handling.Reklame

Legg opp forventede resultater.
Lag grenser.
Forklar hvilken støtte og hjelp du vil gi.

Resultatene

Denne forsterkningsstil handler om å bruke både positiv og negativ forsterkning. Det gjør det mulig for noen å føle seg trygge til å forklare hvorfor de ikke har gjort noe, og hjelper dem å overvinne begrensningene de føler mens de er trygge i visshet om at de vil få støtte til å endre seg med de positive resultatene forklart på en måte som betyr noe for dem .

Det lille barnet

Hvis du noen gang har funnet deg selv i feil ende av et ubarmhjertig raserianfall av et lite barn, vil du vite at det kan føles umulig å komme gjennom dem. Selv om mange elementer i The Boss-scenariet kan fungere, er det tidspunkter der du trenger noen negativ forsterkning.

Hva er problemet?

Barna mine er nå 15 og 18. Jeg kan ærlig si at selv om vi har hatt noen utfordrende oppførsel, betyr foreldrene våre at jeg har to barn jeg er veldig stolt av - gode kommunikatorer, god arbeidsmoral, snill, morsom, hensynsfull. Poenget er at disse barna mine fungerer for barna mine. Og for å være ærlig, når jeg er sammen med andres barn, sier de ofte Hvordan fikk du dem til å gjøre det!

Små barn er fantastiske. Det er som om de nettopp har våknet i en ny kropp og har fått beskjed om å ta på, føle, oppleve alt - hver følelse, enhver smak, lukt, opplevelse, tekstur, mye!De er nysgjerrige og ivrige etter å vite mer. De sap opp alt, og mye av det vil vi ikke at de skal sappe opp!

Når de går for å sette en blyant i en stikkontakt eller slippe hånden din når du krysser veien, er det viktig at de får den læringen og kunnskapen de trenger raskt. Jeg snakket en gang med en forelder som sa at jeg tok feil når jeg sa nei til barna mine. Jeg spurte: I hvilken alder vil du at jeg skal introdusere dem for det ordet? som de ikke hadde noe svar på.

Mens jeg er enig i at det vanligvis er mange flere ord enn bare nei for barn, er nei et ord som holdt deg og jeg trygg da vi var små.

Hva har du prøvd?

Mens små barn er utrolig intelligente, vil det ikke holde dem trygge å forklare fordelene ved din foretrukne fremgangsmåte. Å binde dem til livet ditt fungerer ikke. Å straffe dem og fortelle dem at det ikke er mer parktid før du går ved siden av meg, fungerer heller ikke. Så hvordan sier du nei og holder dem trygge?

Hva nå?

Noen ganger er negativ forsterkning viktig^[to]. For eksempel, sønnen min (som elsket byggmester Bob da han var liten) lekte med plastverktøysettet sitt og oppdaget en stikkontakt ... Jeg stoppet ikke for å forklare fordelene ved hvordan det kan være farlig. Jeg sa rolig, nei, det er farlig!

Her er det viktige poenget: Det handler ikke bare om dine ord. Med små barn er det viktig at kroppsspråket ditt klart sier det samme.

Resultatene

Jeg følte meg som den heldigste forelderen på planeten som hadde to barn som sov gjennom natten, men det fortalte ikke hele historien. Jeg kan huske at jeg tilbrakte noen uker rolig og hentet datteren min uten øyekontakt, ingen altfor stor klem, ingen samtaler, bare sa, Beklager kjære, men nå er det sengetid, så tilbake går vi. Og ja, å være den sterke viljenta som hun er, var det noen ganger en god time med det til hun fikk beskjeden om at mamma virkelig ikke kommer til å spille, bli en dinosaur, synge eller lese en historie.Reklame

Tingen med positiv og negativ forsterkning er at du trenger å ha tro på at det vil fungere, og du gjør det rette.

Selvfølgelig, da jeg gikk inn for å hente henne fra barnesengen neste morgen, hadde jeg et stort glis i ansiktet som sa: Wow, hvilken voksen jente du bor i sengen din hele natten! Jeg brukte positiv forsterkning for å få dagen i gang.

Tenåringen

Hva er problemet?

Hvis jeg er ærlig, har jeg ikke problemer med tenåringene mine. Imidlertid tror jeg det ikke er noe av min kommunikasjonsstil. Å ha respekt for dem er nøkkelen, og det å sette pris på hvor mye forandring som skjer i deres liv hjelper - som noen som hjelper store team av mennesker med å takle endring, vet jeg hvor vanskelig det kan være.

Da jeg skrev artikkelen How to Enjoy Parenting Teens and Help Your Kids Thrive, ble jeg imidlertid oversvømmet med historier om helvete oppførsel fra andre foreldres tenåringer, historier om å være ute hele natten og ikke ringe hjem, voldelig oppførsel mot foreldre og tenåringer - jeg følte virkelig for alle involverte.

Hva har du prøvd?

Problemet med tenåringer er at de vet nøyaktig hvordan de skal vikle deg opp som et lite leketøy. Og hvis du har hatt en tøff dag, er det siste du vil ha å takle noen som ikke en gang kan kommunisere med ord, enn si å sette oppvasken i oppvaskmaskinen.

Å miste det er aldri alternativet, men det kan lett skje. Roper, bestikkelser og gjør det selv fordi det bare er enklere, fungerer ikke i det lange løp.

Hva nå?

Hvis du vurderer alt vi har dekket, kan du se at du trenger å kommunisere ved hjelp av positiv og negativ forsterkning. I livet har det konsekvenser for alle handlinger, og tenåringer har massevis av ting å lære å bli effektive, vellykkede, lykkelige voksne.

Før du går i gang med noen handlinger, bør du vurdere hvordan den andre personen oppfatter verden. Hva går de igjennom?

Du har kanskje elsket å være tenåring, men det sikrer ikke at barna dine vil det. I livet er det også ting du elsker som andre vil avsky - å se verden gjennom andres øyne hjelper deg virkelig til å forstå den beste måten å kommunisere på.

Den eneste store forskjellen for tenåringer er å bruke følelser med forsiktighet. Jeg personlig lot barna mine se alle følelser - jeg har ikke skjult tårene mine når jeg har mistet en kjær, da det er en helt normal ting å gjøre. Men hvis en tenåring i dårlig humør kan oppdage en svakhet, kan de bare dra nytte av den.Reklame

Resultatene

Barna mine elsker å fortelle alle at jeg er en skummel mamma. Jeg er ikke, jeg har bare høye standarder, og jeg er ikke forberedt på å droppe dem.

Vi viker oss fra å fortelle folk hva vi forventer, og lurer på hvorfor vi blir like stresset som den andre parten fordi ingen vet hvor de står.

Jeg er glad for at barna mine skal ta over TV-stuen og spise altfor mye søte ting og binge på et eskesett. Bare ikke legg kopper på teppet, vi har steder å drikke. Det er å ha tillit til å si at dette er regelen.

Folk synes negativ forsterkning er en dårlig ting. Men hvordan kan noen endre seg hvis de ikke vet hva de gjør galt? Og det er problemet: så mange av oss er redde for å si Slutt å gjøre det! Hvis du mangler selvtillit, kan du finne stemmen din fordi folk ikke er tankelesere.

Siste tanker

Før du begynner å vurdere om positiv eller negativ forsterkning er best for andre, spør deg selv hva du reagerer bedre på.

Personlig reagerer jeg langt bedre på negativ forsterkning - jeg kan forbedre meg og bli mer vellykket og lykkeligere hvis jeg vet hva jeg gjør galt. Videre vet jeg at noen ganger fungerer negativ forsterkning bedre med noen kunder som virkelig ikke vil se på problemet - men det gjøres alltid med respekt og kjærlighet.

Coaching av mennesker er også en flott representasjon av når positiv og negativ forsterkning er best. Vi ser etter måter å øke den positive handlingen med positiv forsterkning og måter å redusere de negative resultatene med negativ forsterkning - og vanligvis beholder kundene mine disse endringene resten av livet.