HVORDAN SKRIVE EN KRAFTIG MISJONSERKLÆRING FOR VIRKSOMHETEN DIN

Har du noen gang følt deg tapt i detaljene i jobben din?

Som bedriftseier kan jeg forholde meg til å sette meg fast i den daglige driften av virksomheten min. Ting som varebeholdning, lønn, planlegging, innkjøp og ansattes ledelse tar hoveddelen av dagen min.

Selv om disse tingene er viktige og må gjøres, kan det at du fokuserer for mye på detaljene, miste det store bildet av syne. Dette er grunnen til at det å ha en god oppgaveerklæring er nyttig.

Innholdsfortegnelse

Hva er en misjonserklæring?
Mission Statement VS. Visjonserklæring
Hvordan ser en god misjonserklæring ut?
Kjennetegn ved en god misjonserklæring
Verdien av misjonsuttalelser: Hvorfor gå gjennom alle disse i utgangspunktet?
Siste tanker
Flere ressurser om å oppnå forretningssuksess

Hva er en misjonserklæring?

Enkelt sagt er en misjonserklæring et internt dokument som gir et klart formål for organisasjonen. Det gir et felles referansepunkt for alle i organisasjonen å starte fra.

Med andre ord, etter å ha lest selskapets misjonserklæring, bør ledere og ansatte være i stand til å svare på spørsmålet Hva er selskapets hovedmål? For eksempel lyder Southwest Airlines misjonserklæring:^[1]

Southwest Airlines er dedikert til den høyeste kvaliteten på kundeservice levert med en følelse av varme, vennlighet, individuell stolthet og selskapets ånd. Vi er forpliktet til å gi våre ansatte et stabilt arbeidsmiljø med like muligheter for læring og personlig vekst.

I denne enkeltuttalelsen formidler Southwest selskapets mål om å tilby det høyeste nivået av kundeservice, samt å tilby et godt arbeidsmiljø for sine ansatte.

Mission Statement VS. Visjonserklæring

Mens misjons- og visjonsuttalelsene er relatert, er det subtile, men tydelige forskjeller du bør være oppmerksom på.

Først og fremst er en misjonserklæring primært utformet som et internt selskapsdokument. Det gir klarhet og retning for ledere og ansatte.

Selv om det ikke er noe galt i å dele selskapets misjonserklæring med omverdenen, er det tiltenkt publikum i selskapet.

Mens en misjonserklæring gir en generell ramme for organisasjonen, er visjonserklæringen vanligvis en mer inspirerende uttalelse designet for å motivere ansatte og inspirere kunder. Når vi går tilbake til Southwest Airlines, lyder deres visjonsuttalelse:^[2]

Å bli verdens mest elskede, mest flyr og mest lønnsomme flyselskap.

Denne uttalelsen inspirerer til god følelse fra kunden, mens den motiverer de ansatte til å oppnå den visjonen.

Hvordan ser en god misjonserklæring ut?

Når du kommer med en misjonserklæring, er det viktig å ta deg god tid og gjøre det riktig. Altfor ofte skriver folk (spesielt gründere) bare ned det første som kommer opp i tankene, og de ender med verdiløs eller (verre ennå) en generell oppgaveerklæring som er helt ubrukelig.Reklame

Husk at en misjonserklæring skal gi et felles rammeverk for alle i organisasjonen din.

Når du skriver en misjonserklæring, bør du alltid prøve å innlemme følgende;

Hva vi gjør?
Hvordan vi gjør det?
Hvem gjør vi det for?
Hvilken verdi gir vi?

Nå kan du se hvor fristende det er å bare finne på noe generisk som merker av de fire boksene. Noe som Vi tilbyr de beste widgetene som er tilgjengelige online for forbrukerne.

Tross alt sjekket det av alle boksene:

Hva vi gjør? Gi widgets.

Hvordan vi gjør det? På nett.

Hvem gjør vi det for? Forbrukeren.

Hvilken verdi gir vi? De beste widgetene.

Problemet med denne misjonserklæringen er at det kan gjelde et hvilket som helst antall selskaper som produserer den samme widgeten . Det er ingenting som skiller firmaet ditt eller dets widgets fra noen av konkurrentens widgets.

Sammenlign den misjonserklæringen med denne:

Vi tilbyr widgets av høyeste kvalitet direkte til forbrukeren til en rimelig pris, støttet med en 100% tilfredshetsgaranti. Hvis kundene våre ikke er 100% fornøyde, vil vi gjøre det riktig.

Hva er forskjellen?

Begge oppdragsuttalelsene svarer på alle de samme spørsmålene om hva, hvordan, hvem og verdi. Men i den andre uttalelsen skiller de selskapet sitt fra alle andre konkurrenter ved å svare på spørsmålet hva som gjør oss unike.

En annen måte å lese det på er, hvorfor du bør kjøpe fra oss. I dette eksemplet er det fordi widgetene våre er av høyeste kvalitet, og vi står 100% bak dem.Reklame

Du har kanskje lagt merke til at uttalelsen ikke sa at vi selger widgets til lavest mulig pris. Det er fordi vi legger vekt på kvalitet og tilfredshet over pris.

Et annet selskaps misjonserklæring kan legge vekt på å selge widgets til lavest mulig pris med liten eller ingen omtale av garanti.

Kjennetegn ved en god misjonserklæring

1. Hold det kort

Misjonserklæringen din skal ikke være lenger enn tre setninger. Dette er ikke selskapets magnum opus.

Du bør kunne destillere spørsmålene om hva, hvordan, hvem og hvorfor til en kortfattet melding.

2. Ha et formål

Et selskaps misjonserklæring bør inneholde årsaken til at det til og med eksisterer.

Gjør klart nøyaktig hva selskapet gjør med uttalelser som Vi streber etter å gi våre kunder …….

3. Inkluder en Hvordan

Ta dette som en mulighet til å skille selskapet ditt fra konkurrentene.

Hvordan gir du et produkt eller en tjeneste som er annerledes eller bedre enn hvordan konkurrenten din tilbyr det?

4. Snakk om verdien du gir til bordet

Det er her du virkelig kan skille deg ut fra konkurrentene. Dette er grunnen til at kunder skal kjøpe fra deg.

Tilbyr du de laveste prisene? Raskeste levering? Eksepsjonell kundeservice? Uansett hva det er som skiller deg ut og gir dine spesifikke produkter, tjenester eller firma en fordel, snakk om det i misjonserklæringen.

5. Forsikre deg om at det er plausibelt

Det er greit å skyte for stjernene bare for å slå seg til ro med månen, men ikke i en misjonserklæring.

Å være altfor ambisiøs vil bare sette deg og dine ansatte i stand til å mislykkes, skade moral og få deg til å miste troverdighet. Du vil også skremme bort potensielle investorer hvis de mener at du ikke er realistisk i oppdraget ditt.

6. Gjør det unikt og særpreget

Tenk deg at noen som ikke visste noe om virksomheten din, kom inn og så hvordan den fungerte, så leste de oppdraget ditt. Ville de være i stand til å kjenne igjen at misjonserklæring var vedlagt at virksomhet? Hvis ikke jobber på nytt.

7. Tenk langsiktig

En oppdragserklæring bør være smal nok til at den gir et felles rammeverk for den eksisterende virksomheten, men åpen nok til å gi rom for langsiktige mål. Den skal kunne vokse når virksomheten vokser.Reklame

8. Få tilbakemelding

Dette er veldig viktig, spesielt fra ledere og ansatte.

Å få sine innspill kan avklare hvordan de for tiden ser selskapet og deres rolle i organisasjonen. Det er også en god måte å få folk om bord, ettersom studier viser at det er mer sannsynlig at folk følger med en idé hvis de føler seg inkludert i beslutningsprosessen på forhånd.

9. Gjennomgå ofte og revidere som nødvendig

Du bør gjennomgå oppdragserklæringen ofte av to grunner.

For det første som en påminnelse om hva essensen i selskapet er. Det er lett å glemme når du er i det daglige arbeidet med virksomheten.

Og to, for å sikre at oppdragserklæringen fremdeles er relevant. Ting endrer seg, og ikke alt kan forventes på det tidspunktet en misjonserklæring ble skrevet.

For eksempel, hvis en misjonserklæring ble skrevet før internett kom, har et selskap som bruker å selge ting fra dør til dør, sannsynligvis nå et nettsted som folk bestiller fra. Du bør alltid oppdatere oppdragserklæringen for å gjenspeile disse endringene.

Verdien av misjonsuttalelser: Hvorfor gå gjennom alle disse i utgangspunktet?

Det kan virke som mye arbeid bare for noen få setninger som beskriver et selskap, men verdien av en velskrevet oppdragserklæring bør ikke diskonteres.

Først av alt, hvis du er en gründer, som krystalliserer spørsmålene hva, hvordan, hvem og verdier, vil du holde deg fokusert på kjernevirksomheten og dens verdier.

Hvis du er leder eller annen ansatt, vil kunnskap om selskapets grunnleggende leietakere hjelpe deg med å informere samspillet ditt med både kunder og kolleger.

Strategisk planlegging

En relevant oppgaveerklæring fungerer som et rammeverk for strategisk planlegging. Det gir veiledning og parametere for å ta strategiske beslutninger for selskapets fremtid.

Måle ytelse

Ved å ha selskapets oppdrag i en konkret form, tillater det også en objektiv måling av hvor godt organisasjonen til enhver tid oppfyller sine uttalte mål.

Ledelsen kan identifisere styrker og svakheter i organisasjonen basert på kriteriene som er angitt i misjonserklæringen og ta beslutninger i samsvar med dette.

Forsterke selskapets mål og verdier for ansatte

En del av en veldrevet organisasjon er å pleie glade og produktive ansatte.

Som mennesker har vi alle et medfødt behov for både formål og å være en del av noe større enn oss selv. Å gi de ansatte en tydelig definert misjonserklæring, hjelper til med å definere deres rolle i den større organisasjonen. Dermed oppfyller begge disse behovene.Reklame

Nå sier jeg ikke at en misjonserklæring kan overvinne lav lønn og dårlige arbeidsforhold, men med alt annet som er likt, kan det bidra til en lykkeligere og mer produktiv arbeidsstyrke.

Å holde ledelsen ansvarlig

Ved å lage en misjonserklæring, angir et selskap offentlig sine høyeste verdier og mål for verden å se. Ved å gjøre det inviterer du både publikum og ansatte til å undersøke hvor godt selskapet lever opp til sine idealer.

Så hvis du uttaler at du bare leverer produkter av høyeste kvalitet, og deretter tilbyr noe mindre, er det rettferdig for både publikum og ansatte å stille spørsmål, og til og med be om en endring i ledelsen.

Hvis ledelsen ikke tar oppdraget på alvor, vil ingen andre heller; og den legitime autoriteten som ledelsen stoler på vil bli redusert.

Å tjene som et eksempel

Dette er motsatt side av mynten fra forrige uttalelse. Hvis de høyeste nivåene av ledelse blir sett på å ta misjonserklæringen på alvor og aktivt administrere seg innenfor rammen av uttalelsen, filtrerer den holdningen seg ned i hele organisasjonen.

Når alt kommer til alt, vet en god medarbeider hva som er viktig for sjefen sin, og vil ta de nødvendige skritt for å karriere favoritt hos dem.

Til slutt, bruk selskapets misjonserklæring som en måte å definere roller i selskapet. Du kan gjøre dette ved å gi hver avdeling i selskapet en kopi av oppgaveerklæringen og utfordre lederen for hver divisjon til å lage en oppdragserklæring for sine respektive avdelinger.

Deres individuelle oppdragserklæringer bør fokusere på hvordan hver avdeling passer inn og til slutt bidrar til suksessen til selskapets overordnede oppgaveerklæring. Dette fungerer både som en avklarende og en teambuilding-øvelse for alle deler av organisasjonen.

Siste tanker

Å utvikle en misjonserklæring er for ofte bare en ettertanke, spesielt for gründere. Vi pleier å prioritere ting som vi oppfatter vil gi oss størst smell for pengene.

På en eller annen måte tar vi oss tid og krefter til å sette oss ned og tenke på alvor om hva, hvem, hvordan og verdien av virksomheten vår virker som bortkastet tid. Tross alt kom vi i bransjen for å tjene penger og bli vellykkede, er ikke alt vi trenger å vite?

Denne tankegangen vil sannsynligvis få deg i gang ok, men hvis du i det hele tatt har noen suksess, vil du oppdage at det virkelig er noe som vekstsmerter.

Ved å legge ned tid og krefter på å lage en misjonserklæring, legger du grunnlaget for å gi deg en vei å følge i veksten din. Og bygger ikke langsiktig suksess det vi virkelig er ute etter?