Å prøve å komme gjennom til noen som er sinte eller oppfører seg irrasjonelt kan være veldig frustrerende. Det er også enkelt å avvise sinne eller avskrive dem. Imidlertid er det ikke alltid et alternativ i næringslivet og i livet.

Det er noen måter å tømme noens sinne og bringe dem tilbake til en mer rasjonell tankegang. Så her er noen få enkle ting alle kan gjøre for å roe ned en situasjon.

Ikke bli opparbeidet

Vær rolig. Ikke svar med sinne når folk er sinte. Dette vil få dem til å føle at deres sinne er rettferdiggjort og bare gir videre sinne. Dette vil eskalere situasjonen. Målet ditt er å roe dem ned.Reklame

Pust dypt inn. Husk at personen ikke er sint på deg, men ofte med noe helt annet. Du er bare mottakeren av deres fritt flytende fiendtlighet. Hold deg rolig, så jobber de gjennom sinne. De kan bare trenge noen til å lytte til dem. Hør dem rolig, og det kan være alt de trenger.

Sett deg selv i skoene deres

Du vet aldri hva som skjer bak dørene til andres liv. Dette kan være den verste dagen i livet. De kunne ha fått noen forferdelige nyheter. De kan takle en stor livsendring. Lytt til hva de sier.

Prøv å sette deg selv i deres situasjon et øyeblikk. Tenk på hvordan du vil ha det hvis katten din nettopp døde, eller den vesentlige andre bare dumpet deg eller du mistet jobben din. Alle har dårlige dager, og på de dagene må vi snakke med folk. Dette kan være en av de dagene.Reklame

Vær tydelig og konsis

Språkbarrierer og sjargong kan føre til frustrasjon. Hvis noen ikke snakker det samme språket som deg, må du være tålmodig med dem, kanskje de ikke kjenner alle ordene du gjør. Finn mindre, enkle ord for å lette språkbarrieren.

Hver bransje har sin egen terminologi, den kalles sjargong. Og bare fordi du forstår hva noe betyr, er det ingen garanti for at personen du snakker med vil. Prøv å unngå sjargong og bruk rent språk.

Bruk navnet deres

Folk liker ikke å bli betraktet som et nummer eller bare en annen ansiktsløs forbruker. Adresser dem ved navn og opprett en personlig forbindelse. Prøv å gjøre dem spesielle selv på de minste måtene. Få dem til å føle at du bryr deg om problemet deres og snakk med dem som en person.Reklame

Du er her for å hjelpe

Livet er grovt og vi er alle sammen i dette. Vis dem at du bryr deg. Vi har alle dager der vi trenger noen for å nå ut og hjelpe oss. Årsaken til sinne eller irrasjonell oppførsel kan være stress eller tristhet over noe som ikke er relatert.

Empati med personen og la dem se at du bryr deg. Du føler smertene deres. Du forstår sinne og du er her for å hjelpe dem. De har et problem, og du er her for å fikse det.

Det er ingen bedre følelse enn når noen tar vare på deg. Jeg har sett sinne smelte vekk når personen visste at jeg var der for å løse problemene deres og gjøre ting bedre for dem. Vær den problemløseren!Reklame

Innse at det noen ganger ikke vinner

Noen ganger, uansett hvor hardt du prøver, er det ingen måte å komme gjennom til noen som er irrasjonelle. Hvis de er irrasjonelle og sinte, må de kanskje bare lufte og få det ut av systemet sitt. I dette tilfellet er det bare å la dem gjøre det. Tåle raseriet, og når de har gitt sinne, kan de være mye mer fornuftige.

Dessverre er det noen tilfeller hvor du uansett ikke gjør noe, uansett hva du gjør. I dette tilfellet, la det gå. Du kan bare gjøre så mye du kan.