George Bernard Shaw sa en gang: Det eneste største problemet i kommunikasjon er illusjonen om at den har funnet sted. Se for deg dette: noen snakker til deg og uttrykker tankene nøye slik at du kan forstå det. Du venter på pausene i samtalen, når du tror de er ferdig med å snakke, og deretter avbryter du med din egen informasjon eller gjentar det som nettopp ble sagt. Å, jeg vet akkurat hvordan du har det, sier du, eller jeg hadde det samme som skjedde med meg. La meg fortelle deg om det!

Du klarer ikke å lytte. Du lager dine egne ideer. Du savner meldingen og muligheten til å forstå. Det handler om agendaen din, ikke deres. Har du noen gang opplevd dette?Reklame

Ofte tror du at du har forstått hva som ble sagt, men realiteten er at du brukte hele tiden på å formulere et svar og glemte å faktisk lytte. Det er uten tvil at det å lytte er den vanskeligste ferdigheten i kommunikasjon, og vi blir dårligere på det.

Hva vi hører vs. Hva vi forstår

Det er en forsinkelsestid mellom hørsel og forståelse. Denne forsinkelsestiden varierer fra individ til person. Forsinkelsestiden kan være noen sekunder opp til et minutt, og det er her trøbbelet begynner. Det er i løpet av denne forsinkelsestiden vi drar avgårde og begynner å lytte til oss selv og ikke til personen som snakker til oss. Dette er når vi mister konsentrasjon og forståelse.Reklame

Hva forårsaker denne forsinkelsestiden? Det kan være vår følelsesmessige tilstand. Det kan også være vår fysiske tilstand. Imidlertid er de mest sannsynlige lovbrytere våre egne tanker og dommer. Et eksempel er bekreftelsestendens , vår vane med å plukke ut fasetter til en samtale som forsterker våre verdier, oppfatninger og eksisterende tro.

Gapet mellom det som blir sagt og det vi hører, er også knyttet til hvor sakte eller raskt en person snakker. Den gjennomsnittlige personen snakker 175 til 200 ord per minutt, men folk flest er i stand til å lytte til og behandle 600 til 1000 ord per minutt. På grunn av dette er hjernen vår ikke alltid fullt fokusert på det noen sier og går i forskjellige retninger. Dette hindrer oss i å forstå hva som blir sagt.Reklame

Et annet fenomen kalles konkurransedyktig lytting . Dette er når vi har en negativ reaksjon på det som blir sagt fordi vi ikke er enige med den andre personen. Vi slutter umiddelbart å lytte og samtalen er over.

La deg forstå

La oss innse det, vi kommer ikke til å være enige med alt alle sier. Det er en del av livet, og vi må akseptere det. I stedet for å falle i feller som bekreftelsesforstyrrelser og konkurransedyktig lytting, la oss prøve å konsentrere oss om forståelse ved å bli litt mer empatiske når vi lytter. Her er noen forslag.Reklame

1. Åpne tankene dine for det som blir sagt. Ikke døm, bare lytt. Hvis du har problemer med å fokusere, gjenta det som blir sagt i tankene dine.
2. Glem detaljene og lytt etter det store bildet. Det er viktig å få det overordnede poenget med samtalen først. Uttalelser kan lett misforstås, spesielt når de skiller seg fra dine egne meninger og får deg til å lytte konkurransedyktig.
3. Ikke avbryt før den andre personen er ferdig med å snakke. Du kan alltid be høyttaleren gjenta seg selv, men gjør det mellom setningene.
4. Ikke gå til konklusjoner. La høyttaleren formulere sitt synspunkt fullstendig. Dette vil gi deg tid til å tenke gjennom det før du formulerer et svar.

Husk at det er helt OK å være uenig med noen, men du må først forstå budskapet deres. Spør deg selv hvorfor budskapet deres kan være sant, og hvilke omstendigheter som kan gjøre det sant. Å spørre om dette vil sette deg i deres sko, for å si det sånn, og vil gjøre det mer utfordrende å krangle med dem.

Oppsummert har de fleste av oss aldri blitt lært å lytte, så det er egentlig ikke vår feil. Effektiv lytting er ferdighetsbasert og må læres og øves. Du må nærme deg lytting med en positiv holdning og intensjon om å forstå den andre personen fullstendig. Dette paradigmet er helt annerledes enn det vanlige paradigmet. Det får deg innenfor den andres virkelighet. Du setter deg inn i det slik at du kan se ting slik den andre personen ser dem og forstå hvordan de har det. Svaret ditt kommer da fra et grunnlag for full forståelse.Reklame

Fremhevet fotokreditt: Tord Sollie via unsplash.com