11 tips for å forbedre dine aktive lytteferdigheter

11 tips for å forbedre dine aktive lytteferdigheter

Å lytte er uten tvil det viktigste elementet i mellommenneskelig kommunikasjon. Vår evne til å lytte godt påvirker kvaliteten på alle forholdene våre, og ikke bare hjemme med familien og vennene våre - det kan også påvirke forholdet og samspillet vårt på jobben, samt effektiviteten og kvaliteten på arbeidet vårt.

Å lytte er imidlertid ikke noe som kommer naturlig eller lett for de fleste av oss; det er en ferdighet som må dyrkes og praktiseres.

Aktivt lyttemiddel betyr, som navnet antyder, at vi gjør en bevisst og samordnet innsats for å fullt ut engasjere oss med høyttaleren. Aktiv lytting er forskjellen mellom rett og slett hørsel , og lytte med den hensikt å virkelig forstå . Det er et subtilt, men viktig skille.



Her er noen tips for å forbedre dine aktive lytteferdigheter:Reklame



1. Gi fokusert oppmerksomhet

Prøv å minimere eksterne distraksjoner. Skru ned støyen, og legg ned eller gå bort fra det du gjør hvis mulig. Sett også av annen intern tenkning og dialog. Ikke se på klokken, fidget eller gå over gjøremålslisten din for senere.

2. Oppretthold øyekontakt

Direkte øyekontakt viser din oppmerksomhet og intensjon om å lytte. Dette betyr ikke stirre skjønt. Intens øyekontakt kan være skremmende for noen - spesielt de sjenerte eller introverte. Vær fornuftig, men prøv å ikke la øynene vandre til det som skjer rundt deg.



3. Smil

Ansiktsuttrykk formidler mye, og et smil er åpent, innbydende og oppmuntrende.

4. Se på kroppsspråk

Vær bevisst kroppsspråket ditt. Hold en åpen holdning, en ikke-aggressiv holdning, se mot høyttaleren (e), len deg inn i stedet for bort, se hendene dine, hvordan du vipper hodet og uttrykkene dine. (For eksempel har jeg en tendens til å krysse armene mine foran meg fordi det føles behagelig og rynker pannen fordi jeg konsentrerer meg, men dette kroppsspråket kan virke defensivt eller kritisk, så jeg må gjøre en innsats for å mykne litt. ) Vær også oppmerksom på høyttalerens kroppsspråk. Det fungerer begge veier.Reklame



5. Tilby oppmuntring

Nod innimellom, og tilbyr et skikkelig plassert 'Ja', OK. ‘Jeg forstår, eller bra. Bare vær forsiktig så du ikke overdriver det, ellers risikerer du å bli irriterende eller rushing. Hvis det brukes sparsomt og autentisk, er oppmuntring bekreftende.

6. Tillat stillhet

Stillhet i en samtale kan være skummel, men en pause lar høyttaleren samle tankene sine og for deg å fordøye det som blir sagt.

7. Ikke avbryt!

Det er respektløst og distraherende.

8. Reflekter tilbake

Gjenta, men ikke gjenta ordrett. Omskriv det du tror den andre parten sier med svar som: Det jeg hører er ... eller La meg se om jeg følger deg ... Reflekterer tilbake det du har hørt, signaliserer at du prøver å forstå det.Reklame

9. Avklare

Still relevante spørsmål for å sikre at du forstår. Gjør dem om åpne spørsmål, hvis mulig. Et ja eller nei kan bekrefte, men en forklaring gir mer informasjon. Undersøk følelser. Noen ganger er følelsene bak ordene viktigere enn selve ordene når noen søker å bli forstått.

10. Hold et åpent sinn

Utsett dommer, enten det er enighet eller uenighet, og ikke legg til grunn antagelser. Vent til høyttaleren er ferdig før du formulerer meninger. Det er så vanskelig ikke å tenke på hva du skal si neste, spesielt hvis det er uenighet, men du savner det som blir sagt hvis du tenker på ditt eget svar.

11. Svar på riktig måte

Vær åpen og ærlig i svarene dine. Del dine tanker, innsikt og følelser på en klar, men respektfull og hensynsfull måte. Du kan erkjenne høyttalerens bekymringer og tanker selv om du er uenig ... spesielt når du er uenig.

Bunnlinjen

Aktiv lytting er en modell for god kommunikasjon. Husk at lytting ikke bare er å samle informasjon og dele ideer, men også å få perspektiv og forståelse. Det krever praksis å utvikle aktive lytteferdigheter, og det er en vane som må forsterkes.Reklame

Minn deg selv på at målet med samtalen ikke bare er å bytte ord, men å virkelig forstå hva den andre parten sier og å bli forstått etter tur.

Flere kommunikasjonstips

Fremhevet fotokreditt: Helena Lopes via unsplash.com